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2022年6月24日 星期
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两地邮储银行通力合作 尘封24年存单顺利兑付
王进贤

近日,邮储银行曲靖市分行协助山东省德州市临邑县城区营业所克服重重困难办理了一笔尘封24年的定期存单支取业务,受到客户李阿姨称赞。

1998年,20多岁的李阿姨在山东德州临邑县工作,她在当地某金融机构办理了一笔3000元的定期存单。次年,李阿姨因工作调动回到曲靖市,这张存单也在时间的流逝中被李阿姨遗忘。直到2021年的一天,李阿姨在打扫卫生时无意间发现了当年的这张存单,经联系当时存入银行得知,因原网点机构撤销,原有客户的业务已全部交至邮储银行山东省德州市临邑县城区营业所。

得知消息的李阿姨又高兴又犯难,高兴的是自己还有一笔存款可以兑付,犯难的是需要通过跨行业务交接才能完成兑付。

抱着试试看的想法,李阿姨来到邮储银行曲靖市分行网点,网点工作人员了解事情始末后,及时为她查询到了账号及余额,钱还在!这让焦急万分的李阿姨心里有了些许安慰。可问题又来了,当年存款时,存单没有设置密码,若要设置密码则需要在开户网点办理。同时,存单尘封时间太长,已经自动转为长期不动户,要激活和办理取款都得前往遥远的山东临邑,李阿姨仍然很揪心。

像李阿姨这样特殊的业务,邮储银行曲靖分行的工作人员也是第一次遇到,为尽快为她办理兑付,邮储银行曲靖分行在安抚李阿姨的同时启动内部绿色通道,几经周折,最终联系上山东临邑邮政分公司以及开户网点临邑县城区营业所,经过两地工作人员积极沟通协调,李阿姨的存单于5月14日成功在山东临邑城区营业所完成本息兑付。

“真是没有想到,24年前的存单隔那么远还能取到钱,太谢谢你们了!”李阿姨感动地说。“用心服务好每位客户是我们的职责,能够帮助客户解决遇到的问题我们感到由衷的高兴。”经办柜员说道。

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