走访调研。崔帆 摄

座谈交流。崔帆 摄

本报讯 为全面提升供电服务水平，近日，南方电网云南曲靖沾益供电局对曲靖高新技术产业开发区管理委员会及84家用电企业开展走访活动，以主动服务、精准服务、暖心服务切实破解企业用电难题，为地方经济转型升级注入强劲电力动能。

此次活动严格落实“五心”（舒心、贴心、省心、暖心、放心）供电服务工作方案，聚焦企业用电全流程、全场景痛点难点，围绕停电管控、电能质量提升、业扩报装提速、电价电费政策落地、安全可靠供电保障、办电服务提质增效、经济节能用电指导、绿色低碳用电赋能、供电服务升级优化等内容，与园区管理方、企业负责人面对面沟通交流。沾益供电局工作人员同步实地踏勘企业配电房、外部供电线路，现场排查内部用电安全隐患，逐一回复企业提出的用电咨询，对简单诉求当场协调处置办结。针对企业提出的增容规划、电费优化等复杂诉求，走访团队逐一登记并建立专项问题台账，现场明确对接责任人。后续沾益供电局将组织多专业专题会商研判，细化配套处置措施，明确办理时限，全程跟踪推进直至问题闭环解决，切实打通企业用电服务堵点。

为确保专项服务走深走实、落地见效，沾益供电局创新服务模式，建立分层分级专项服务工作机制，有针对性地组建全面提升服务专项行动团队。聚焦园区重点耗能企业、骨干生产企业，推行“一对一”专属上门服务模式，量身定制个性化用电服务方案、节能降耗建议及可靠供电保障举措。同时，沾益供电局锚定“走访用户百分百覆盖、用电问题百分百闭环、用电需求百分百答复”三项工作目标，建立企业用电问题台账、需求清单、整改清单，实行台账式管理、销号式整改，确保企业诉求事事有回应、件件有落实。

走访过程中，沾益供电局严格落实“四讲四问一同步”工作要求，靶向直击企业生产用电核心诉求，主动倾听企业意见建议，精准研判企业用电服务短板。工作人员主动讲解最新电价政策、安全用电规范、绿色用电技术及便民办电举措，同步收集企业在供电保障、服务流程、电网建设等方面的优化建议，精准打通电力服务企业的“最后一公里”，为全面升级服务专项行动高质量落地夯实基础。

一直以来，沾益供电局坚持立足地方发展大局，以优化电力营商环境为核心抓手，持续升级供电服务体系、夯实电网供电保障能力、推广绿色低碳用电模式。沾益供电局将以此次走访活动为契机，常态化开展企业走访对接工作，持续跟进问题整改情况，形成闭环管理。同时，不断优化办电流程、提升供电可靠性、细化用电服务举措，精准匹配园区产业发展用电需求，全力当好地方企业发展的“电力管家”，以优质、高效、便捷、绿色的电力服务，持续赋能沾益区经济社会高质量发展。

周妍蕊 崔帆