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“楼下门禁的人脸识别系统故障被物业公司修复了，如今再也没有人往楼道里推电动车了，我们住着安心多了！”近日，会泽县钟屏街道泽兴社区惠信园小区居民李正云看着单元楼门口的门禁，脸上露出了满意的笑容。

作为曲靖市单体规模最大的易地扶贫搬迁县城集中安置点，会泽县钟屏街道共安置1.15万户4.87万人，搬迁群众来自21个乡（镇、街道）325个村（社区）。

人口基数大、群众诉求多，成为摆在钟屏街道社区工作人员面前的易地扶贫搬迁安置点管理难题。搬迁之初，该街道社区工作人员少、服务人口多，仅木城社区4名工作人员就要服务10031名搬迁群众。“如何让搬迁群众尽快融入新环境、适应新生活，光靠社区工作人员单打独斗根本行不通。”钟屏街道党工委书记冯波坦言。

转机的出现得益于钟屏街道推行的“说事议事”机制。为了破解易地扶贫搬迁安置点治理难题，钟屏街道借鉴先进经验，在7个社区128个居民小组全面推行“说事议事”机制，相继明确议事时间、原则、范围等“十项内容”，健全议题确定、会前小议、领导督办等“八项机制”，规范说、审、议、办、评“五项流程”，实现“群众的事群众议、群众的事群众定、群众的事群众办”。

“几把椅子、几杯清茶，社区工作人员、居民代表、物业负责人、网格员围坐在一起，你一言我一语，问题就在唠嗑中解决了。”泽兴社区党委书记张关发说。

惠信园小区居民楼门口门禁的人脸识别系统出现故障影响居民出行，泽兴社区组织各方进行充分讨论，最终确定由物业公司维修。大到兴办社区食堂、为群众申请低保，小到更换楼道内的灯泡、整治空中“飞线”，众多事关群众利益的问题通过“说事议事”得到解决。

基层治理，关键在人、关键在机制。钟屏街道坚持党建引领，建立“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋长—网格员”五级联动机制，采取“街道干部包社区、社区工作人员包片区、网格员包组包户”的工作模式，强化易地扶贫搬迁安置点管理。

钟屏街道创新开发“智慧钟屏”数字平台，对4.87万名搬迁群众实行“红黄绿”三色动态管理，红色标记特殊群体每周走访一次，黄色标记高风险家庭每半月走访一次，绿色标记常规家庭每月走访一次，实现精细化管理、精准化帮扶；探索形成“四清筑底、四级联防、三环紧扣、两快响应”的“4432”工作法，高效调处矛盾纠纷，2025年以来辖区矛盾纠纷调处成功率达98.4%。

易地扶贫搬迁安置点管理，离不开广大群众的积极参与。钟屏街道成立欣枫巡逻队等8支志愿服务队，招募890余名志愿者陪同搬迁群众乘电梯、逛超市、乘坐公交车，帮助搬迁群众全面融入新生活。

从一开始的“不敢说”“旁边站”，到后来的“主动说”“跟着干”，李正云成了“说事议事”的积极参与者。在他看来，“说事议事”是解决易地扶贫搬迁安置点“疑难杂症”的一把“金钥匙”。目前，泽兴社区通过“说事议事”累计解决搬迁群众的急难愁盼问题228个。

搬迁群众不仅住进了新房子，更过上了好日子。钟屏街道做实就业帮扶，建设就业扶贫车间，吸纳7400余名搬迁群众就业；开发公益性岗位，有效解决9812名困难群众的就业问题。

从“各人自扫门前雪”到“众人划桨开大船”，钟屏街道靠着一套“说事议事、网格管理、志愿服务”的组合拳，实现“民事民议、民事民办、民事民管”，蹚出了一条易地扶贫搬迁安置点管理的新路子。