本报讯（记者杨捷如 方蓉 雷朴理） 物业服务关乎千家万户，是城市基层治理的“神经末梢”，更是基本公共服务能力水平的直接体现。8月26日上午，市六届人大常委会第三十七次会议举行联组会议，对全市物业服务管理工作情况开展质询，以刚性监督直面群众急难愁盼问题，助推全市基本公共服务满意度提升。

质询现场，市人大常委会组成人员聚焦物业服务管理核心痛点，接连抛出质询问题：“如何解决小区物业重复投诉、违建消防隐患等显性问题？”“如何加强业委会建设、破解部门联动不畅难题？”“如何规范维修资金与公共收益监管、推进老旧小区管护和水电一户一表改造？”这些问题直指物业服务管理的关键症结，切中当前工作的难点堵点。

面对质询，市政府分管领导及相关部门负责人诚恳作答。他们从物业服务管理工作实际出发，详细介绍了目前工作开展情况，从行业监管体系的完善，到矛盾纠纷的排查化解，再到老旧小区改造、水电一户一表改造的推进，都一一说明。对于现存问题，不回避、不遮掩，坦诚剖析，并针对性提出改进举措。“我们将健全物业联席会议机制，压紧压实属地管理责任，坚决破解部门推诿扯皮问题。”“我们将对照问题清单，逐项明确责任单位和整改时限，抓实整改‘后半篇文章’。”这些回应条理清晰、措施具体，彰显出政府部门直面问题、解决问题的决心与担当。

整个质询过程中，双方围绕物业服务管理各环节，从突出问题整改、体制机制完善，到监管责任落实、民生服务保障，展开深入交流与探讨。每一次问答都为物业服务管理工作完善提供新思路，每一条建议都饱含着对群众切身利益的深切关怀。质询结束后，联名提出质询案的常委会组成人员对应询情况开展满意度测评，并召开主任会议合议质询情况，向市人民政府反馈测评及合议意见。

此次质询，不仅是对物业服务管理工作的一次全面“体检”，更是凝聚共识、形成合力、提升基本公共服务满意度的重要契机。下一步，市人大常委会将持续跟踪问效，紧盯问题整改闭环，以常态化监督推动物业服务领域突出问题系统根治，以物业服务“小切口”推动基本公共服务满意度提升，全力守护人民群众“安居梦”，为全市高质量发展提供坚实保障。