中国支付清算协会近日发布的《2025年移动支付用户使用情况问卷调查报告》里，有一组数据值得细品。在适老化改造方面，认为减少广告功能实用的用户占比74.8%，较上年上升1.5个百分点；认为字体加大功能实用的用户占比72.9%，较上年下降2.5个百分点。

（新闻来源：《经济日报》）

评：一升一降看似不起眼，实则勾勒出金融适老化需求的新曲线：用户对适老化改造的需求，正逐步从“基础功能”向“体验优化”转移。同时，这也抛出了一个行业值得深思的问题：当基础无障碍改造逐步普及，适老化下一步该往哪里走？

放大字体、简化界面、语音播报……在金融适老化的起步阶段，这些基础改造的确是雪中送炭，帮许多老年人迈过了“能不能用”的这道坎。彼时数字金融快速普及，密密麻麻的小字、层层嵌套的菜单，构成了老年人跨越数字鸿沟的第一道门槛。各家金融机构推出的关怀版、大字版，从视觉和操作层面降低了门槛，让很多老年人第一次看清了屏幕上的字、第一次敢点下屏幕上的确认键。

但需求总是走在服务的前面。如今，越来越多的老年人掌握了扫码支付、线上转账等基础操作，当“能用”的诉求逐步得到满足，新的痛点就会浮现——弹窗广告防不胜防、营销推送接连不断，眼神不好、手一抖就点进了理财保险页面，有的还有自动续费、免密扣款的功能。如果说早年的适老化核心是消除障碍，让老年人用得了；那么当下的重点正在转向优化体验，让老年人用得顺。问卷调查中“减少广告”的认可度超过“字体加大”，正是这种需求升级的鲜明信号。 勾明扬